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Quiénes somos - Venca

Venca es la compañía de moda líder en e-commerce en España. Sus más de 30 años de trayectoria la han convertido en una empresa experta en la venta de moda, textil y hogar, a través de catálogo e Internet.

Venca tiene una cuota de mercado de venta a distancia de artículos textiles en España del 60%. Cada temporada, la compañía envía más de 18 millones de catálogos al millón y medios de clientes con los que cuenta. Su comunicación se refuerza con 50 millones de e-mailings al año, en los que se destacan algunos artículos de la colección y se informa de las promociones que están en marcha.

Venca pertenece al Grupo Digital Lola SL. La compañía es miembro, además, de ADIGITAL (Asociación Española de la Economía Digital).

En la sede de Venca, situada en la localidad barcelonesa de Vilanova i la Geltrú, un equipo formado por más de 400 personas trabaja para dar servicio a los clientes, la razón de ser de Venca. El perfil del cliente de Venca es el de una mujer de clase media, con independencia económica, ahorradora y abierta a una forma de comprar cómoda y moderna. Ésta valora todas las ventajas que les ofrece la venta a distancia: la libertad de elección, la facilidad de pago, el ahorro de tiempo, el trato personalizado y la garantía de servicio.

Un almacén de 42.000 m2 útiles gestionado con una cuidada logística hace posible el envío de 22.000 paquetes cada día, que se distribuyen a toda la Península Ibérica (incluido Portugal), además de Baleares, Canarias, Melilla y Andorra.


PREVIA
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

1. Por una parte, la Sociedad CIFDSA, S.A.U., a través de su marca comercial VENCA (en adelante, VENCA) con domicilio en Camí de les Oliveres, número 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), provista de CIF nº A-58028655, Inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, Hoja B-58104, Tomo 34882, Folio 144, con fecha 26/07/1985 y en el registro de empresas de venta a distancia con el número 2000/0067/08/09/4V.

2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares y archipiélago Canario.
Para pedidos/entregas en el extranjero, consultar la página web www.venca.es.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y VENCA, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.


Entrega

Cada pedido tiene unos gastos de envío fijos de sólo 2,95 €. El cliente sólo debe pagar dicho importe una sola vez, aunque el pedido se pudiera servir en varios paquetes. Los pedidos dirigidos a Canarias tienen un suplemento de 1,50 €.
El CLIENTE puede escoger entre 4 formas de entrega:

1.- Entrega en la dirección que el CLIENTE quiera con el servicio 24/48h.: SERVICIO OPERADO POR MRW. Si realizas tu pedido antes de las 13h (de lunes a jueves) te lo enviamos a la dirección que elijas en 24h. Si compras después de la 13h o de viernes a domingo lo recibirás en 48h. Coste de este servicio: 5,95 €.

Este servicio puede solicitarse exclusivamente con pedidos pagados con tarjeta, domiciliación bancaria y PayPal (pago exclusivo web).

2.- Entrega en la dirección que el CLIENTE quiera en 4-5 días: Coste de este servicio: 3,95 €. Este servicio puede solicitarse exclusivamente con pedidos pagados con tarjeta, domiciliación bancaria, tarjeta universal y PayPal (pago exclusivo web).

3.- Entrega del paquete en un Punto Pack, en 48 / 72 horas. Son comercios cercanos al domicilio o lugar de trabajo del CLIENTE en los que puede recoger sus pedidos. Estos comercios suelen estar abiertos 6 ó 7 días a la semana y tienen horarios de apertura amplios. El CLIENTE recibirá un SMS, un e-mail o una llamada cuando su paquete llegue al Punto Pack y tienes 20 días para recogerlo. Este servicio es SIN COSTE ADICIONAL.

4.- Entrega en oficina de Correos en 5-7 días. Coste de este servicio 1,95 €.


Pago

El CLIENTE puede escoger entre 3 formas de pago:

1.- Tarjeta Visa, Mastercard, 6000 ó 4B. El pago del pedido se tramita en el momento de la preparación del paquete, no cuando el CLIENTE realiza el pedido.

2.- Contra Reembolso. El pago del pedido se realiza en el momento de la recogida, tanto si se hace en Correos o en un Punto Pack. Coste adicional de esta modalidad de pago: 3,95 €

3.- PayPal. PayPal es una forma muy segura, rápida y sencilla de pagar sus compras por internet, sin tener que compartir información financiera con el vendedor.
Para pedidos mayores de 400 euros, CIFDSA podrá solicitar un anticipo o la totalidad del pago a realizarse mediante transferencia bancaria.


Pedido

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:

· Por correos, a través de los impresos que se facilitan a través de la página web (www.venca.es) o a través de catálogo.

· Vía telefónica, a través del número 807 00 11 00* (*Precio máximo 0,42 €/min. desde red fija y 0,79 €/min. desde red móvil. IVA incluido. Las 24 horas del día, 7 días a la semana. + de 18 años. Servicio ofrecido por CIFDSA (VENCA), Camí de les Oliveres nº 1, Vilanova i la Geltrú (08800 Barcelona))

· Vía Internet, a través de la página web www.venca.es, siguiendo el procedimiento establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

VENCA informará al CLIENTE, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.
VENCA se reserva el derecho a rechazar un pedido de un CLIENTE con el que exista un litigio por el pago de un pedido anterior.


Precios

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.


Garantias

VENCA garantiza al CLIENTE la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Dicha reparación y/o sustitución serán gratuitas para el CLIENTE.

La garantía perderá su valor:

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso de la garantía contacte con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra sección de ayuda.

El CLIENTE deberá informar a VENCA de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.


INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por él recibió el pedido y, en caso de entrega de múltiples bienes encargados por el cliente en el mismo pedido y entregados por separado, desde que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el cliente notificarnos a:

VENCA
Cami de les Oliveres nº 1
08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
Teléfono 902 22 12 12
Fax 938 14 49 50
E-mail lec@venca.es
Si así lo desea, para mayor facilidad en el ejercicio del derecho, el CLIENTE podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por VENCA, y remitirla por correo certificado antes de la finalización del plazo de catorce (14) días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento podrá remitirla a la dirección que figura en la misma junto con el producto en perfectas condiciones, adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido VENCA al CLIENTE.

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible aquí, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, se devolverán al cliente todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Para las devoluciones por importe, tendremos en cuenta el método de pago utilizado en la compra original, y en el caso del pago en efectivo (contra reembolso) se generará un bono* por dicho valor que el CLIENTE podrá utilizar en cualquier compra posterior, sólo deberá indicarlo.
* El bono caduca al año de su creación, si el CLIENTE no quiere el bono, puede facilitar el nº de su cuenta, en el espacio reservado para ello en el albarán de cambio y le realizaremos el ingreso correspondiente de su devolución en dicha compra.
En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
– El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a VENCA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
– El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
– El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El coste de la devolución se descontará directamente del importe de la misma: 2,50€ con Punto Pack // 2,95€ si se efectúa en Correos.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Tal como se establece en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento de los artículos eróticos y de la ropa interior que se entregan precintados por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega de los mismos.

Nota: Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

TRATAMIENTO DE LOS DATOS POR CIFDSA: CIFDSA, empresa que gestiona la marca VENCA, es una entidad sumamente preocupada por los intereses de sus clientes, y por ello nos preocupa la confidencialidad de sus datos y la seguridad de los mismos. Nuestra preocupación va más allá del cumplimiento de la normativa vigente. Por ello, le garantizamos que todos los datos que nos facilite el CLIENTE serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad para evitar cualquier alteración o pérdida de los mismos, así como cualquier acceso no autorizado por terceros.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que todos los datos personales que nos ha proporcionado y los que nos facilite el CLIENTE a lo largo de su relación comercial con CIFDSA, por cualquier medio, se incluirán en una base de datos cuyo Responsable es CIFDSA, y serán tratados con la máxima confidencialidad, con la finalidad de gestionar sus peticiones, sus pedidos y su cobro, y asimismo para remitirle, por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, fax, Internet, teléfono) informaciones y ofertas comerciales de nuestros productos. Igualmente le informamos del registro automatizado de cualesquiera comunicaciones que mantenga con nosotros, con la finalidad de mantener la relación comercial con el CLIENTE. Si desea consultar, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a recibir publicidad nuestra, le rogamos nos lo comunique por escrito a CIFDSA, indicando claramente su nombre, apellidos, dirección y número de cliente, acompañado de una copia de su DNI, o llame al nº de teléfono 902 22 12 12 o nos envíe e-mail a: lec@venca.es.

OTROS TRATAMIENTOS: Asimismo le comunicamos que, salvo que nos indique lo contrario, en un futuro podrá recibir por email, correo postal, teléfono o por cualquier otro medio, información y ofertas comerciales de otras empresas españolas o de la Unión Europea con las que CIFDSA colabora, relacionadas con los sectores de actividad siguientes: telecomunicaciones, financiero, seguros, editorial, ocio, formación, alimentación, droguería y limpieza, ONG, electrodoméstico y menaje, joyería, electrónica, viajes, cosmética, esoterismo, mobiliario y automoción. Asimismo sus datos podrán ser comunicados a las entidades de los sectores indicados o a empresas prestadoras de servicios terceros para seleccionar los destinatarios de la publicidad de los productos o servicios de las entidades mencionadas. Igualmente puede recibir ofertas comerciales de otras empresas junto con los paquetes que reciba nuestros o junto con nuestros envíos. En caso de que no desee recibir publicidad e información de productos o servicios de otras empresas de los sectores relacionados o que sus datos sean comunicados con las finalidades referidas, le rogamos nos remita el cupón adjunto cumplimentado o nos lo indique llamando al teléfono 902 22 12 12 o nos envíe e-mail a: lec@venca.es. En consecuencia, el CLIENTE puede revocar el consentimiento para estos tratamientos en cualquier momento. No obstante, en todo caso desde que sus datos sean incorporados al Fichero de CIFDSA hasta que sean realizados otros tratamientos de los contenidos en el presente apartado, transcurrirá como mínimo un plazo de 30 días.

NORMAS RESPECTO DE LOS MENORES DE EDAD: Los menores de 14 años necesitan el consentimiento de los padres o tutores para realizar compras, para utilizar el número de VENCA 807 00 11 00* (*Precio máximo 0,42 €/min. desde red fija y 0,79 €/min. desde red móvil. IVA incluido. Las 24 horas del día, 7 días a la semana. + de 18 años. Servicio ofrecido por CIFDSA (VENCA), Camí de les Oliveres nº 1, Vilanova i la Geltrú (08800 Barcelona)) y para recibir catálogos, salvo que éstos sean cumplimentados por sus padres o tutores. OTRAS INFORMACIONES: CIFDSA se reserva el derecho de no admitir las compras de clientes que tengan pagos pendientes o que abusen de mala fe de las promociones de la entidad.


ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.


LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.


Términos y Condiciones

Estas Condiciones de Uso rigen la conducta asociada a la Servicio de Pregunta ;Respuesta ofrecido por Venca (el "Servicio CRR"). En caso de cualquier conflicto entre la Política de privacidad de Venca y estos Términos y condiciones de uso, éstos prevalecerán con respecto al Servicio CRR.

Al entregar cualquier contenido a Venca, usted declara y garantiza que:

  • usted es el único autor y propietario de los derechos de propiedad intelectual del mismo;
  • usted ha renunciado voluntariamente a todos los "derechos morales" que pudiera tener sobre tales contenidos;
  • todos los contenidos que usted publica son fidedignos;
  • usted tiene por lo menos 13 años de edad;
  • el uso de los contenidos que usted suministra no infringe estos Términos y condiciones de uso y no causarán perjuicios a ninguna persona o entidad.

Usted también acuerda y garantiza que no entregará ningún contenido:

  • del que sabe que es falso, inexacto o engañoso;
  • que infrinja derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad exclusiva o derechos de publicidad o privacidad de cualquier parte tercera;
  • que viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento (incluyendo sin limitación, los que rigen el control de exportación, la protección del consumidor, competencia desleal, antidiscriminación o publicidad engañosa o falsa);
  • que sea o que razonablemente pueda considerarse difamatorio, calumnioso, que incite al odio, que sea racialmente o religiosamente inaceptable u ofensivo, que cause intimidación o acoso ilegales a cualquier persona, sociedad o empresa;
  • en nombre de cualquier negociante o fabricante, o por el cual cualquier parte tercera le otorgó una compensación o alguna atención;
  • que incluya cualquier información que menciona otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, información de contacto o número de teléfono;
  • que contenga virus o gusanos informáticos o cualquier tipo de programa o archivo informático potencialmente dañino.

Usted acepta exonerar a Venca (y a sus funcionarios, ejecutivos, agentes, subsidiarios, empresas conjuntas, empleados y a terceras partes proveedoras de servicios, incluyendo sin limitación a Ekomi, Inc.), de toda responsabilidad por todos los reclamos, demandas y daños (reales y emergentes) de cualquier tipo e índole, conocidos y desconocidos, incluidos honorarios razonables de abogados, resultantes de un incumplimiento de sus declaraciones y garantías arriba mencionados, o de infracción por su parte de cualquier ley o de la violación de los derechos de terceros.

Para cualquier contenido que envía, otorga Venca un derecho perpetuo, irrevocable, exento de cánones y transferible para utilizar, copiar, modificar, borrar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas y/o vender y/o distribuir dicho contenido e/o incorporar dicho contenido en cualquier formato, soporte o tecnología en todo el mundo sin compensación alguna.

Venca puede utilizar a su solo criterio todos los contenidos que usted envía. Venca se reserva el derecho de cambiar, condensar o borrar cualquier contenido del sitio web de Venca que Venca a su solo criterio juzgue que infringe las guía de contenidos o de cualquier otra cláusula de estos Términos y condiciones de uso. Venca no garantiza que usted tenga remedio alguno que impida que Venca edite o borre cualquier contenido que usted haya enviado. En general, evaluaciones y comentarios escritos se publican en un plazo de entre dos a cuatro días laborales. No obstante, Venca se reserva el derecho a retirar o negarse a publicar cualquier presentación por el motivo que fuera. Usted reconoce que usted y no Venca, es responsable de los contenidos que entrega. Ninguno de los contenidos que usted envía estará sujeto a obligación de reserva alguna por parte de Venca, sus agentes, subsidiarios, afiliados, asociados o terceros proveedores de servicios y sus respectivos ejecutivos, funcionarios y empleados.

Al enviar su dirección de correo electrónico en relación con su puntuación y opinión, acepta que Venca y sus proveedores de servicio externos puedan utilizar su dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con usted acerca del estado de su opinión y otros fines administrativos.


Guía para opiniones

Al escribir su opinión, tenga en cuenta los siguientes lineamientos:

  • Concéntrese en el producto y en su experiencia personal al utilizarlo
  • Indique por qué le agradó y por qué le desagradó un producto
  • Todas las opinioness enviadas están sujetas a los términos que se estipulan en nuestros Términos y condiciones de uso

Nos reservamos el derecho de no publicar su opinión, si contiene cualquiera de los siguientes tipos de contenidos o si infringe otros lineamientos internos:

  • Palabras obscenas, lenguaje discriminatorio u otro tipo de lenguaje no apropiado para un foro público
  • Anuncios, contenido "spam" o referencias a otros productos, ofertas o sitios web
  • Direcciones electrónicas, direcciones URL, números de teléfonos, direcciones físicas u otras formas de información de contacto
  • Comentarios críticos o maliciosos acerca de otras opiniones publicadas en la página o sobre sus autores

Asimismo, si desea compartir comentarios con nosotros acerca de la selección, precios, encargo o entrega del producto u otros asuntos vinculados con el servicio al cliente, no los envíe a través de una opinión de producto, sino póngase en contacto con nosotros aqui. En cambio, contáctenos directamente.

Disfrute escribiendo su opinión.


Retención de premios en metálico

Para premios superiores a 300 euros (valor de mercado):

A los premios superiores a 300 euros, les será de aplicación la Ley 35/2006 de 28 de noviembre por la que se aprueba el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y de modificación parcial de las Leyes sobre los Impuestos de Sociedades, sobre la Renta de no residentes y sobre el patrimonio; el Real Decreto nº 439/2007, de 30 de marzo, por el que se aprueba su Reglamento; Real Decreto 41/2010, de 15 de enero, por el que se modifica el Estatuto de la Entidad Pública Empresarial Loterías y Apuestas del Estado; Decreto 3059/1966 de 1 de diciembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de Tasas Fiscales; y demás disposiciones concordantes y dictadas en su desarrollo por lo que, en su caso, corresponderá a CIFDSA la realización del ingreso a cuenta o la práctica de la retención procedente.

Para los premios inferiores a 300 euros:

A los premios inferiores a 300 euros no se encuentran sujetos a retención ni a ingreso a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas de acuerdo con el artículo 75.3.f) del Real Decreto 439/2007, por el que se aprueba el Reglamento del IRPF, por ser su base de retención inferior a 300,00 €.


AVISO E INFORMACIÓN LEGAL Y SU ACEPTACIÓN

El presente aviso e información legales (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso y servicio del sitio web www.venca.es (en adelante la “Web”) que VENCA, perteneciente a CIFDSA pone a disposición de sus Clientes o Usuarios en Internet. COMPAÑÍA INTERNACIONAL PARA LA FINANCIACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN, S.A. Unipersonal (en anagrama CIFDSA, S.A.U), propietaria de la marca comercial VENCA tiene domicilio en Camí de les Oliveres nº 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona. CIF: A-58028655. CIFDSA está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, Hoja B-58104, Tomo 34882, Folio 144, con fecha 26/07/1985 y en el registro de empresas de venta a distancia con el número 2000/0067/08/09/4V.

La utilización de la Web atribuye la condición de CLIENTE o Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en el momento mismo en que el CLIENTE o Usuario acceda a la Web. Por tanto, el CLIENTE o Usuario debe leer con detalle el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web, teniendo en cuenta que aquél puede sufrir modificaciones.

Además, todo CLIENTE accederá y utilizará la Web conforme a las Condiciones especiales de servicios que pudiera haber suscrito con anterioridad. La utilización de la Web se encuentra sometida de la misma forma a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones que VENCA ponga en conocimiento del CLIENTE o Usuario, que sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal.


Objeto

A través de la Web, VENCA facilita a los Clientes/Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, principalmente Información pública puesta a disposición de a cualquier Usuario de Internet que acceda a la Web www.venca.es.


CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

3.1. Carácter gratuito o no del acceso o utilización de la Web
El acceso a la Información Pública tiene carácter gratuito para los Usuarios.

El acceso a los Servicios Restringidos que en un futuro puedan ser ofrecidos por VENCA estará sujeto al pago de un precio en la forma que se determine en los correspondientes Contratos suscritos previamente.

3.2. Registro de Usuarios

Puede ser que en determinados casos la prestación de Servicios exija la previa suscripción de contrato entre VENCA y el CLIENTE o Usuario. Así, una vez se ha suscrito dicho contrato, VENCA facilitará al CLIENTE o Usuario un Código que le permita acceder a los Servicios contratados.

3.3. Veracidad de la Información

Toda la información que facilite el CLIENTE o Usuario a través de la Web deberá ser veraz. A estos efectos, el CLIENTE o Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a VENCA. De igual forma, será responsabilidad del CLIENTE o Usuario mantener toda la información facilitada a VENCA permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real de aquél. En todo caso el CLIENTE o Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los posibles daños y perjuicios que cause a VENCA o a terceros por la información que facilite.

3.4. Obligación de hacer un uso correcto de la Web

El CLIENTE/Usuario se compromete a utilizar la Web y los Servicios de conformidad con la ley, con estas Condiciones Generales, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El CLIENTE o Usuario se obliga a abstenerse de:
a) utilizar la Web y los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de VENCA o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Web y los Servicios o impedir la normal utilización o disfrute de la Web y de los Servicios por parte de los Usuarios.
b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos de la Web, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
c) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de VENCA o de sus titulares incorporados en la Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

3.5. Medios para la obtención de Contenidos

El CLIENTE o Usuario deberá abstenerse de obtener o de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la Web, empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado en las páginas de la Web o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Web.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

VENCA es propietaria del nombre de dominio y del sitio www.venca.es.
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RETIRADA Y SUSPENSIÓN DEL ACCESO A LA WEB Y A LOS SERVICIOS

En caso de incumplimiento por parte del CLIENTE o Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones, faculta de pleno derecho a VENCA a prohibir o denegar a dicho CLIENTE o Usuario el acceso a la Web y a los Servicios.


CLAVES DE ACCESO

Con la aceptación de estas Condiciones de Uso y según los casos, previa suscripción del Contrato correspondiente, el CLIENTE o Usuario puede disponer de un “código de usuario” proporcionado por VENCA. Dicho código tendrá una duración limitada hasta que finalice la relación comercial conforme a la presentes Condiciones Generales, al Contrato suscrito en su caso, a cualquier oferta recibida previamente en cualquier formato. El usuario no facilitará el uso de su propio código de usuario / password (contraseña) a terceros. VENCA no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio (incluidos los beneficios dejados de obtener) causados al CLIENTE/Usuario, a consecuencia de la pérdida o sustracción del código de usuario / password (contraseña) y/o a consecuencia de su utilización por parte de un tercero.


PROTECCIÓN DATOS PERSONALES

Para la prestación y uso de los servicios de www.venca.es, los Clientes pueden proporcionar previamente a VENCA ciertos datos de carácter personal. VENCA tratará dichos Datos Personales de conformidad con la legislación vigente, y con las finalidades y condiciones establecidas en la Política de Privacidad de VENCA, publicada en la URL www.venca.es. VENCA ha adoptado y dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, que garanticen la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante ello, el Usuario es consciente de que VENCA no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos, por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que VENCA no se responsabiliza de cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido, derivados de actos ilícitos de terceros.


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11.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la Web

11.1.1. Disponibilidad, continuidad y utilidad de la Web

VENCA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Web. VENCA tampoco garantiza la utilidad de la Web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de manera exclusiva, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar la Web, acceder a las distintas páginas que forman la Web o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

VENCA excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la web, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a la web y a los servicios, a la falibilidad de la web, y en particular, aunque no de manera exclusiva, a los fallos en el acceso a las distintas páginas de la web desde las que se prestan los servicios.

11.1.2. Privacidad y seguridad en la utilización de la Web

A pesar de haber adoptado las correspondientes medidas de seguridad, VENCA no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización de la Web y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados mediante actividades ilícitas no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Clientes/Usuarios hacen de la Web.

VENCA excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen de la web.
11.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos de la Web

A pesar de haber adoptado las correspondientes medidas de seguridad VENCA no puede garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

VENCA excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos de la web que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

11.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización de la Web y de los Servicios por los Usuarios

VENCA no garantiza que los Usuarios utilicen la Web y los Servicios de conformidad con el presente Aviso Legal y, en su caso, con los Contratos y otros documentos que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. VENCA no garantiza la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Clientes/Usuarios.

VENCA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de la web y de los servicios por parte de los clientes/usuarios o que puedan deberse a una falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los clientes/usuarios proporcionan a otros clientes/usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un CLIENTE/usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la web.


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